Analista de Implantação Junior

Objetivo do cargo:

Realizar a ativação e implantação de clientes SIP e PABX Virtual, garantindo a configuração adequada dos serviços e a resolução de problemas técnicos durante o processo, para assegurar a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.

Principais responsabilidades:

•             Ativar e configurar clientes SIP e PABX Virtual conforme as especificações técnicas.

•             Realizar troubleshooting técnico durante a implantação, utilizando ferramentas como tcpdump e Wireshark.

•             Documentar processos e procedimentos de implantação.

•             Colaborar com as equipes de suporte e atendimento ao cliente na resolução de incidentes.

•             Apoiar na melhoria contínua dos processos de implantação.

Requisitos obrigatórios:

•             Conhecimento do protocolo SIP e configurações básicas.

•             Experiência com troubleshooting em redes usando tcpdump e Wireshark.

•             Inglês intermediário para leitura de documentação técnica.

•             Excelente capacidade de análise e resolução de problemas técnicos.

•             Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Desejáveis:

•             Experiência anterior em operadoras de telefonia ou empresas de tecnologia VoIP.

•             Conhecimento em redes, roteadores e tecnologias de comunicação VoIP.

•             Experiência com atendimento ou suporte técnico.

Habilidades e competências:

•             Proatividade e autonomia na realização das tarefas.

•             Capacidade de interpretar informações técnicas complexas.

•             Organização e atenção aos detalhes.

•             espírito de equipe e boa comunicação.

•             Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.