Analista de Delivery Júnior

Garantir o acompanhamento e a coordenação operacional das implantações de serviços, assegurando a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, a integração entre as áreas envolvidas e a satisfação do cliente durante todo o processo de entrega.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar demandas de implantação de novos clientes e upgrades de serviços
• Realizar follow-up diário com áreas internas para evolução das entregas
• Monitorar cronogramas, prazos e pendências operacionais
• Atualizar ferramentas de gestão (tickets, chamados, planilhas, etc.)
• Garantir que documentação necessária para implantação esteja completa
• Participar de reuniões de acompanhamento com clientes e fornecedores
• Escalar impedimentos e riscos ao coordenador/gestor
• Apoiar na melhoria contínua dos processos de entrega

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo em:
• Telecomunicações
• Redes
• TI
• Engenharia
• Áreas correlatas

Conhecimentos desejáveis:

• Conceitos básicos de telecom (SIP, VoIP, links, SBC, portabilidade)
• Ferramentas de gestão de chamados
• Atendimento ao cliente

Competências comportamentais:

• Organização
• Boa comunicação
• Senso de prioridade
• Proatividade
• Capacidade analítica
• Trabalho em equipe